配送ポリシー

配送ポリシー

銀座漢方天風堂薬局では、ご注文いただいた商品をお客様のもとへ確実にお届けするため、以下の配送ポリシーを定めております。

1. 配送料金
- 国内配送：地域・サイズにより異なります。チェックアウト時に表示される送料をご確認ください。
- 海外配送：国・地域・配送方法・重量により異なります。チェックアウト時にご確認いただけます。
- 送料はお客様のご負担となります。

2. 配送方法
- 国内：ヤマト運輸（宅急便）
- 海外：日本郵便のEMS または 国際eパケット（重量・配送先により選択）

3. 発送までの期間
通常、ご注文確定後5営業日以内に発送いたします。
- 営業日：月曜〜金曜（土日祝・年末年始・夏季休業日を除く）
- 営業時間：13:00〜19:00
- 在庫切れや繁忙期等でお時間をいただく場合は、別途メール等でご連絡いたします。
- 夏季・冬季休業の詳細はトップページ等にて別途ご案内いたします。

4. 配送日時のご指定
- 最短でのお届けを優先するため、配送日のご希望はお受けしておりません。
- 配送時間帯のご指定は、ヤマト運輸の標準時間帯から選択いただけます（国内のみ）。

5. 配送追跡
発送完了後、メールにて追跡番号をお知らせいたします。

6. お届け先住所について
- ご注文確定後の住所変更は、発送前にお問い合わせいただいた場合に限り対応いたします。発送後の変更はお受けできません。
- お届け先住所の誤記により商品が返送された場合、再送料はお客様のご負担となります。
- 長期ご不在等により配送業者から返送された場合の再送料はお客様のご負担となります。

7. 海外配送について
- 医薬品の海外発送は承っておりません。
- 健康食品・サプリメント類は、配送先国の法令により発送できない、または現地通関にて没収される場合があります。特に漢方由来の成分（動物由来成分・ワシントン条約該当成分・規制対象生薬等）は国により厳しく制限されています。米国向けはFDAの事前通知（Prior Notice）が必要となる場合があります。ご注文前に必ず現地の輸入規制をお客様ご自身でご確認ください。
- 配送可能地域はチェックアウト時に表示される国・地域に限ります。
- 関税・輸入税・通関手数料等はお客様のご負担となります。
- 配送日数は国・地域により異なります（おおむね7〜21日）。
- お客様都合（住所不備・不在・現地規制による没収・廃棄等）で商品が返送・廃棄された場合、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品代金および往復送料の返金はいたしかねます。

8. 商品の破損・紛失
配送中の事故による商品の破損・紛失が発生した場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。

9. お問い合わせ
配送に関するご質問は、下記までお問い合わせください。
- 電話：0120-102-995（営業時間13:00〜19:00、土日祝休）
- メール：ginzakampo@gmail.com