返金ポリシー

返品・返金ポリシー

銀座漢方天風堂薬局では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。

1. 返品受付期間
商品到着日から40日以内

2. 返品をお受けできる場合（不良品・誤配送）
- 商品の不良・破損
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中の事故による破損
※当店送料負担で返品・交換いたします。

3. 返品をお受けできる場合（お客様都合）
未開封・未使用の商品に限り、商品到着日から40日以内のご連絡で返品を承ります。
- 返送送料はお客様負担となります
- 返金は商品代金から決済手数料（実費）を除いた金額となります

4. 返品をお受けできない商品
- 商品パッケージ（シュリンク・バージンシール・箱の封印）を破損・開封した商品
- 開封済みの健康食品（衛生管理上の理由）
- お客様の責任で破損・汚損した商品
- 商品到着から40日を超過した商品

5. 返品手続き
返品ご希望の場合は、商品到着後40日以内に下記までご連絡ください。
- 電話: 0120-102-995（営業時間13:00〜19:00、土日祝休）
- メール: ginzakampo@gmail.com
- 返品先: 〒104-0061 東京都中央区銀座3-14-4 銀座漢方天風堂薬局
※返送の際は、配達記録の残る方法（宅配便・レターパック等）をご利用ください。配送トラブルについては責任を負いかねます。

6. 返金タイミング
返品商品を確認後、5営業日以内に返金処理を開始いたします。
- クレジットカード: カード会社の締日に応じて翌月〜翌々月の請求で相殺
- 銀行振込: 5営業日以内
※返金にあたり、振込手数料等の実費が発生する場合は、返金額から差し引かせていただきます。

注意事項
- 返品の際は、元のパッケージおよび納品書を同梱してください
- 返品商品の状態によっては、返金をお受けできない場合がございます

ご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。